Digital Feedback Loop: i dati come motore della crescita aziendale

A ogni area funzionale dell’azienda il suo software. Perché no, sembra logico. Tuttavia, come quando si guarda un quadro, ogni tanto bisogna fare qualche passo indietro per poter avere una visione di insieme, cogliere le connessioni tra una parte e il tutto ed elaborare nuove soluzioni.

Le applicazioni di Microsoft sono in grado di aiutarti a trasformare il tuo business, e ti consentono di ottimizzare i processi collegando tutte le aree aziendali: vendite, marketing, operations, contabilità, risorse umane o servizio clienti.

In Microsoft l’hanno chiamato Digital Feedback Loop: un quadro di riferimento che ci aiuta a capire l’idea proposta da Microsoft per usare i dati come motore della trasformazione digitale.

Digital Feedback Loop, che cos’è

• Digital: perché basato sui dati
• Feedback: perché i dati vanno e vengono dalle varie funzioni e ogni volta che ritornano portano nuova informazione
• Loop: perché questo meccanismo, se attivato correttamente, non si ferma mai e permette di andare sempre un passo avanti

L’immagine mostra bene come le informazioni, viaggiando da un’area all'altra, si arricchiscono e portano un miglioramento reciproco. Infatti, al centro di tutto si trovano i dati e l'Intelligence, cioè la capacità di analizzare i dati per ottenere e informazioni e risposte.

Ma guardiamo le singole aree e vediamo meglio come la soluzione giusta possa portare un effettivo miglioramento nel modo di lavorare.

Coinvolgere i clienti e fidelizzarli

Una profonda conoscenza dei tuoi clienti ti permetterà di progettare i prodotti e i servizi che meglio soddisfano le loro esigenze. Quando i dati dei clienti sono integrati nel ciclo di feedback, è possibile fornire prodotti e servizi più efficaci e personalizzati. Microsoft offre applicazioni come Dynamics 365 Marketing, Sales o Customer Service, applicazioni incentrate sul cliente e progettate per personalizzare la sua esperienza individuale con la tua azienda. Ti consentono di avere i processi, i dati e i punti di contatto opportuni per coinvolgere i clienti in modo efficace. Le informazioni ricavate suggeriranno modifiche del prodotto e porteranno nuove idee per gli sviluppi organizzativi futuri.

Dare più forza ai collaboratori

Anche i dipendenti, proprio come i clienti, hanno bisogno delle informazioni giuste al momento giusto. Per questo occorre fornire ai dipendenti gli strumenti necessari per svolgere il loro lavoro in modo più efficiente. Questi strumenti devono inoltre essere in grado di adattarsi a un panorama aziendale in continua evoluzione, in modo che i tuoi collaboratori possano essere sempre al passo con i tempi.

Teams e Office 365

La suite di produttività, le applicazioni aziendali e gli strumenti di analisi dei dati a portata di mano dei dipendenti saranno in grado di collaborare in qualsiasi momento, ovunque e su qualsiasi dispositivo. Fornire ai dipendenti i dati rilevanti e l'Intelligenza Artificiale (AI) per assisterli nell'analisi di tali dati, supporterà la vostra azienda in tutti le altre funzioni.

Ottimizzare le operations

Microsoft Dynamics 365 Business Central è la soluzione ERP all-in-one che aiuta la tua azienda a collegare e ottimizzare tutti i processi aziendali: acquisti, produzione, magazzino, gestione del personale. Il vero e proprio cervello dell’azienda: le informazioni gestite dall’ERP sono di cruciale importanza per alimentare il Digital Feedback Loop.

Microsoft Azure

In breve, si tratta della piattaforma Microsoft per il cloud computing: una raccolta in continua crescita di servizi integrati per calcolo, archiviazione, dati, rete e app, che permettono di essere più veloci, più efficienti e di risparmiare sui costi di avvio e di manutenzione, in sicurezza. L’alternativa del futuro ai server locali.

Trasformare il prodotto/servizio

Le potenzialità offerte dal sistema aprono nuove porte all'evoluzione del prodotto e dei servizi connessi.

L’informazione diventa una parte integrante del prodotto/servizio per instaurare un dialogo continuo con i clienti e fornire informazioni utili ai collaboratori. L’evoluzione del prodotto è continua.

Dati e intelligenza

Power BI è l'applicazione ideale per la visualizzazione e l'integrazione dei dati. Queste analisi aiuteranno i vostri dipendenti a prendere decisioni chiave e a ridurre la complessità dei dati statici. I dati si trasformano in informazioni strategiche in tempo reale, condivise istantaneamente nel team, su ogni piattaforma.

Per rimanere competitivi, tutte le aziende dovranno riconoscere l'importanza del digital feedback loop. Le applicazioni aziendali di Microsoft facilitano efficacemente l'integrazione dei dati e della business intelligence nel processo decisionale e permettono alla tua azienda di evolvere e avanzare verso nuovi traguardi.