Microsoft kündigt Copilot an: die KI der nächsten Generation für Dynamics 365

Künstliche Intelligenz kann jedem Verkaufsteam helfen, produktiver und effektiver zu sein, indem sie den Verkaufsprozess automatisiert und die Kunden besser kennenlernt.

Microsoft Viva Sales, das in Dynamics 365 Sales enthält ist und verfügbar für den getrennten Einkauf für andere CRM-Systeme ist, revolutioniert die Arbeitsweise von Verkäufern durch die Integration mit Microsoft Outlook und Teams, um die Aktivitäten und Entscheidungen von Verkäufern mit auf künstlicher Intelligenz basierenden Einblicken und Aktionen zu unterstützen. Die neuen Funktionen von Copilot helfen Vertriebsmitarbeitern, Zeit zu sparen, die Produktivität zu steigern, die Arbeitslast zu verringern und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: den Umgang mit Kunden und den Abschluss von Geschäften.

Rechtzeitiges Follow-up für Kunden mit KI-generierten Meeting-Zusammenfassungen

Vertriebsmitarbeiter verbringen täglich viele Stunden mit Telefongesprächen mit Interessenten und Kunden und fast ebenso viel Zeit mit der Zusammenfassung der zu treffenden Maßnahmen. Daher ermöglicht Conversation Intelligence die automatische Erstellung von Berichten über die wichtigsten Themen, Probleme und Anliegen, die während des Gesprächs besprochen wurden.

Die neue Copilot-Funktion, die als Vorschau für Viva Sales verfügbar ist, nutzt die natürlichsprachlichen Fähigkeiten des Azure OpenAI Service, um auf der Grundlage von CRM- und Meeting-Daten eine Zusammenfassung des Gesprächs mit zu ergreifenden Maßnahmen und Folgeterminen intelligent zu verarbeiten. Berichte können für verschiedene Arten von Besprechungen in Teams erstellt werden, einschließlich interner und mehrseitiger Gespräche. Auf diese Weise können die Vertriebsmitarbeiter organisiert sein und den Überblick über die wichtigsten und inhaltsintensivsten Meetings behalten.

Um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, müssen Marketingfachleute individuelle Erlebnisse über physische und digitale Kanäle anbieten. Künstliche Intelligenz der nächsten Generation ermöglicht es Marketingfachleuten, jedes Zielgruppensegment proaktiv zu erreichen und dabei Markttrends und Kundennachfrage zu verfolgen.

Die natürliche Sprache zur Erstellung von Zielgruppensegmenten verwenden

Die Marktsegmentierung ist ein wichtiger Schritt bei der Erstellung maßgeschneiderter Kampagnen auf der Grundlage von Interessen und Bedürfnissen. Dies kann auch ein langwieriger Prozess sein, der oft Kenntnisse über die komplexen Datenstrukturen der Marketingdatenbank erfordert. Query Assist, eine Funktion von Copilot in Dynamics 365 Marketing, verwendet Azure OpenAI Service, das ermöglicht, Zeit bei der Erstellung oder Verbesserung von Segmenten zu sparen.

Das Marketingteam kann die Merkmale der Zielgruppe beschreiben, indem sie eine Segmentbeschreibung eingeben, z. B. "alle Kontakte unter 30 Jahren, die in New York leben". Anstatt Datentabellen manuell auszuwählen, können Marketingexperten einfach eine Beschreibung der Kontakte eingeben, die sie ansprechen möchten, und dann die Ergebnisse zum Segment Builder hinzufügen.Mit diesem einfachen Query-System können Marketingexperten Segmente in Echtzeit erstellen, ohne die Back-End-Daten kennen zu müssen, was viel Zeit spart.

Wirksame, interaktive und kundenspezifische Marketinginhalte schnell erstellen

E-mail Marketing ist ein wirksames Mittel, um das Publikum zu engagieren, wenn der E-Mail-Inhalt interessant und relevant ist. Zu häufig können Inhalte jedoch mit der Zeit langweilig werden oder sich wiederholen. Content ideas, eine Funktion von Copilot in Dynamics 365 Marketing, hilft Marketingspezialisten, Themen in Textvorschläge umzuwandeln und sie schneller von der Idee zur Umsetzung umzuwandeln.

Bei der Bearbeitung einer E-Mail kann der Marketingexperte Copilot bitten, bis zu fünf Schlüsselpunkte vorzuschlagen, die in der Nachricht vermittelt werden sollen. Die Funktion "Content Ideas" nutzt den Azure OpenAI Service, um eine Reihe von Textvorschlägen zu generieren, einzigartige Inhalte, die als Ausgangspunkt für die Erstellung von Marketing-E-Mails verwendet werden können. Die Funktion kann die bestehenden E-Mails des Unternehmens sowie eine Reihe von Quellen im Internet analysieren, um die Relevanz der generierten Ideen zu erhöhen. Mit Copilot können Marketingexperten stundenlanges Brainstorming und Editieren einsparen, während die neuen und ansprechenden Inhalten bleiben.

Wirksame Produktbeschreibungen in Online-Shops steigern den Umsatz, indem sie die Produkte aus den anderen abheben. Es kann jedoch eine Herausforderung sein, bei Bedarf konsistent einprägsame Beschreibungen zu erstellen, vor allem, wenn man Beschreibungen für Dutzende oder sogar Hunderte von ähnlichen Produkten schreibt..

Copilot in Microsoft Dynamics 365 Business Central hilft kleinen und mittleren Unternehmen, neue Produkte schneller auf den Markt zu bringen, indem es Produktbeschreibungen mit Hilfe künstlicher Intelligenz erstellt. Diese Copilot-Funktion schlägt Texte für auffällige Produktbeschreibungen vor, die auf die jeweilige Marke zugeschnitten sind und den Produktnamen sowie Schlüsselattribute wie Farbe, Material und Größe verwenden. Sie können den Text ganz einfach an Ihren bevorzugten Schreibstil anpassen, den Tonfall und die Länge wählen und die erforderlichen Änderungen vor dem Speichern vornehmen. Business Central-Benutzer können neue Produktbeschreibungen im Shopify-Shop mit nur wenigen Klicks veröffentlichen.