KI für Marketing

Können Marketingspezialisten mithilfe von KI Kreativität freisetzen? Marketing erfordert ein breites Spektrum an Fähigkeiten und eine starke Konzentration auf Prioritäten. Künstliche Intelligenz kann helfen, Zeit für wichtigere Aufgaben zu gewinnen.

Marketingfachleute bewegen sich zwischen Daten, Strategie und Kreativität. Sie müssen alles über Ihre Kunden wissen, die in den Daten verborgenen Informationen herausfinden und Botschaften entwerfen, die eine persönliche, menschliche Verbindung zu den Menschen herstellen. Oft werden mehrere Projekte und Meetings abgewickelt. Es ist ein schwer zu erreichendes Gleichgewicht.

Marketingexperten sind immer auf der Suche nach mehr Zeit, um sich strategischem Denken und Kreativität zu widmen. Die überwiegende Mehrheit der Vermarkter (89 %) sagt jedoch, dass sie Schwierigkeiten haben, die Zeit und/oder Energie für ihre Arbeit zu finden. Das hat die Work Trend Index-Umfrage unter 31.000 Personen in 31 Ländern ergeben.

Künstliche Intelligenz kann heute dazu beitragen, die Arbeitslast zu verringern, von der Datenanalyse bis zur Entwicklung kreativer Projekte. Für Vermarkter, die diese Tools einsetzen, liegen die Vorteile auf der Hand. Erstens können Sie mehr über Ihre Kunden erfahren und viele Prozesse vereinfachen und beschleunigen. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie KI nutzen können, um Ihre Marketingintelligenz zu verbessern und mehr Zeit für wichtigere Aktivitäten zu gewinnen.

Vorausschauende Kundeninformationen finden

Die Herausforderung: Sie müssen so schnell wie möglich aussagekräftige Informationen über Ihre Kunden finden, damit Sie den Markt segmentieren können. Aber Sie sind kein Datenanalyst und brauchen Hilfe, um zu verstehen, wie Sie die richtigen Daten finden und lesen können.

Die Lösung: Die neuen Tools, die auf künstlicher Intelligenz basieren, können Ihnen helfen, mit einfachen Befehlen in natürlicher Sprache selbständig Informationen zu finden. So einfach ist das. Wenn Sie nach Ihren zuverlässigsten Kunden suchen, die am meisten bereit sind, ein neues Produkt und/oder eine neue Dienstleistung auszuprobieren, können Sie Microsoft Dynamics 365 Customer Insights fragen: "Wie viele Kunden haben mindestens 150 Treuepunkte?". Die Antwort, die Sie erhalten, wird von nützlichen Informationen begleitet (z. B. dem durchschnittlichen Guthaben an Treuepunkten für alle Kunden).

Sie könnten auch nützliche Informationen erhalten, die Sie nicht erwartet haben. Zum Beispiel: "Sie haben gerade nach den Käufern von Produkt X gefragt, aber wussten Sie, dass diese auch eine beeindruckende Menge von Produkt Y kaufen?". Dann sollten Sie vielleicht eine Cross-Promotion-Kampagne starten.

Auf künstlicher Intelligenz basierende Tools helfen auch bei der Segmentierung des Marktes, indem sie Menschen anhand von Merkmalen wie Demografie, gemeinsamen Interessen und Verhaltensweisen eingruppieren, um sicherzustellen, dass die Marketingaktivitäten auf die einzelnen Gruppen abgestimmt sind, die Sie zu erlangen wünschen. Dynamics 365 Customer Insights ermöglicht es Ihnen, einfache Fragen in Ihren eigenen Worten zu formulieren, um die Gruppen zu identifizieren, nach denen Sie suchen.

E-Mail-Kampagnen erstellen

Die Promo-Landingpage ist online. Aber die Zeit wird knapp, der Tag der Markteinführung rückt näher, und Sie müssen Werbe-E-Mails an Kunden senden, um Ihr Angebot bekannt zu machen. Selbst die kreativsten Marketingexperten kennen das schreckliche Gefühl, vor einer Deadline zu stehen und auf eine leere Seite zu starren. Es liegt eine Menge Schreibarbeit vor Ihnen. Wo soll man anfangen?

Die Herausforderung: Sie haben Ihren Zielmarkt gefunden und eine ansprechende und nützliche Webseite erstellt, auf der Sie über Ihr Produkt berichten. Jetzt müssen Sie dafür sorgen, dass sie gefunden wird. Das bedeutet, dass Sie viele E-Mails versenden müssen, die Ihre potenziellen Kunden direkt ansprechen.

Dies ist genau die Sorte von Tätigkeiten, bei denen kreative Menschen gerne von generativer künstlicher Intelligenz unterstützt werden würden. Als Mitarbeiter und Manager gefragt wurden, wie sie hoffen, dass KI ihr Arbeitsleben zum Besseren verändern könnte, stand ganz oben auf der Liste "qualitativ hochwertige Arbeit in der Hälfte der Zeit produzieren".

Die Lösung: Die neuesten KI-Tools beschleunigen den Prozess der E-Mail-Erstellung: Welches sind die wichtigsten Konzepte, die Sie kommunizieren möchten? Wenn Sie diese nicht finden können, kann Dynamics 365 Customer Insights einige vorschlagen. Dann müssen Sie entscheiden, welche Art von Ton Sie der Nachricht geben wollen. Informell? Formell? Abenteurerisch? Der Entwurf wird nicht perfekt sein: Selbst die klügsten KIs machen Fehler, und das manchmal auf sehr lustige Art und Weise. Aber auch wenn es nicht perfekt sein wird, können Ihre menschlichen Qualitäten und Ihre Erfahrung den Rest des Weges gehen. Heutzutage können erste Entwürfe in Sekundenbruchteilen erstellt werden. Verwenden Sie einfach das, was Sie wollen, und bearbeiten oder fügen Sie hinzu, was Sie brauchen, um Ihre Botschaft einzigartig und persönlich zu machen.

Meetings zusammenfassen

Die Herausforderung: Sie können nicht an jeder Meetings teilnehmen, zu der Sie eingeladen werden, auch wenn Sie Ihren Kalender gut verwalten.

Vielleicht geht es in den verpassten Besprechungen ja um die neue Kampagne, die Sie gerade gestartet haben. Vielleicht aber auch nicht. Sie erhalten vielleicht eine Abschrift einer Besprechung, die aber nie die ganze Atmosphäre einfängt. Und wenn Sie keine Zeit haben, an einer Besprechung teilzunehmen, haben Sie auch keine Zeit, die gesamte Niederschrift durchzugehen.

Die Lösung: KI-basierte Tools ermöglichen Ihnen, die Teile des Besprechungsberichts zu überspringen, dafür Sie nicht interessieren, und direkt zu den wichtigsten Punkten überzugehen. Mit Microsoft 365 Copilot können Sie in einfacher, natürlicher Sprache detaillierte Fragen zu den Inhalten stellen. Hatte jemand Fragen zu Vorschlag B? Wie war die Atmosphäre in der Sitzung? Gab es Diskussionsthemen?

Wenn die Besprechung verborgene Schätze enthielt, können Sie diese dank künstlicher Intelligenz schnell finden. Und wenn die Besprechung ein Fehlschlag war, was immer möglich ist (laut dem letzten Work Trend Index stehen "ineffiziente Besprechungen" ganz oben auf der Liste der Produktivitätsstörer), werden Sie es sofort wissen.

Die neuesten Tools, die auf künstlicher Intelligenz basieren, können digitale Aufgaben erleichtern, die Analytik stärken, Ihnen beim Schreiben helfen und mehr Zeit geben, sich das "the next big thing" vorzustellen.