EOS Customer Academy: trasformare il Field Service con l'AI
Giovedì 28 novembre EOS Solutions organizza un webinar gratuito per scoprire come l'integrazione tra Microsoft Dynamics 365 Field Service e l'assistente AI Copilot stia rivoluzionando i processi di assistenza in campo.
Durante il webinar, esploreremo come l'intelligenza artificiale possa ottimizzare le operazioni, migliorare l'efficienza e offrire un servizio clienti di eccellenza.
Ottimizza le operazioni: impara come gestire in modo efficiente gli ordini di lavoro, pianificare le visite e implementare la manutenzione programmata.
Migliora il servizio clienti: scopri come l'integrazione tra l'assistenza in campo e l'assistenza clienti può migliorare l'esperienza complessiva del cliente.
Sfrutta l'AI con Copilot: approfondisci le funzionalità di Copilot in Field Service, tra cui chat in tempo reale, riassunti automatici degli ordini di lavoro e automazione delle attività.
28 NOVEMBRE 2024 | 11:00 - 12:30
WEBINAR GRATUITO. Iscriviti qui...
Ecco alcuni degli argomenti che tratteremo
L'agenda
Introduzione ai processi dell'assistenza in campo
- Gestione degli ordini di lavoro, pianificazione delle visite e manutenzione programmata.
- Come l'assistenza in campo si integra con l'assistenza clienti per migliorare il servizio complessivo.
Panoramica su Dynamics 365 Customer Experience Platform
- Funzionalità chiave di Dynamics 365 Field Service per la gestione delle risorse e l’ottimizzazione operativa.
- Integrazioni con strumenti Microsoft come Dynamics 365 Customer Service e Power Platform.
Introduzione a Microsoft Copilot
- Scopri come Copilot, l'assistente intelligente di Microsoft, si integra con i prodotti Microsoft.
Funzionalità di Copilot in Field Service
- Chat con Copilot: Risposte e suggerimenti in tempo reale per gli operatori.
- Sommario Ordine di Lavoro: Riassunti automatici per una consultazione rapida.
- Conversione di Email in Ordine di Lavoro: Creazione automatica di ordini di lavoro dalle email.
- Aggiornamento degli Ordini di Lavoro: Aggiunta di aggiornamenti e note dettagliate sugli ordini.
Punti di Contatto tra AI e Assistenza in Campo
- Automazione delle attività e personalizzazione del servizio tramite AI per migliorare efficienza e qualità del supporto clienti.
- Non perdere l'opportunità di scoprire come l'AI può trasformare i tuoi processi di assistenza in campo.
Data: giovedì 28 novembre 2024
Ora: 11:00
Il corso è gratuito. Se ti interessa ma non puoi partecipare, iscriviti lo stesso e ti contatteremo.