EOS Digital Day: Praktische Beispiele für neue Business-Anwendungen von Microsoft
Praktische Beispiele für eine Zukunft, die schon aktuell ist! Das war der Digital Day von EOS Solutions, der am 24. Oktober in Rezzato (Brescia) stattfand. 240 Partner und Kunden trafen sich im stilvollen Rahmen der Villa Fenaroli, um Erfahrungen auszutauschen und Neuigkeiten zu diskutieren.
Im Zentrum stand die digitale Transformation und die Frage, wie man mit ihr Wachstum fördern kann.
“Der enorm beschleunigte Wandlungsprozess in der Informatik verlangt nach starken Partnerschaften”, verkündete Attilio Semenzato, Präsident von EOS. “Mit unserer Marke und Holding konzentrieren wir uns ganz auf Microsoft Business-Anwendungen für KMUs“.
Damit bleibt EOS auf seinem bewährten Erfolgsweg: Nachhaltige, grundsolide Produkte, die individuelle, leicht umsetzbare Anpassungen zulassen. Eindrücklich demonstrierte das Andrea Di Ceglie (EOS-Labs-Teamleiter) mit einer Demo und schrittweisen Anleitungen für Power Apps und Flow, den Cloudlösungen auf Basis von Azure. Power Apps ist eine Plattform, die es Kunden mit einem Microsoft 365-Account ermöglicht, selbständig Apps zu erstellen, um Geschäftsprozesse, wie beispielsweise Spesenabrechnungen, zu verwalten und zu kontrollieren.
„Das alles geschieht mit Webtechnologie, mit deren Hilfe man einfach zu bedienende Benutzeroberflächen mit anwenderfreundlichen Grafiken erstellen kann“, präzisierte Di Ceglie.
Am Ende des Tages referierte Mauro Maniforti (EOS, CRM Delivery Manager) über die “Digitale Transformation im Field Service”:
“Wir müssen uns verstärkt der Industry 4.0 zuwenden: Nicht mehr die Produkte stehen im Mittelpunkt sondern der Service. Dank BI-Software, die sämtliche ERP- und CRM-Informationen vereint, können wir unmittelbar nach der Kundenanfrage Hilfe auf Distanz anbieten. Wir sehen die Profildaten des Kunden und können sofort ein Support-Ticket erstellen und das Problem bearbeiten, ohne gleich den Außendienst zu involvieren.”
Erst wenn das Problem so nicht gelöst werden kann, wird via App ein Auftrag zugewiesen, Techniker und Kunde erhalten eine Ankündigung. Zugleich öffnet sich die Möglichkeit der Nachverfolgbarkeit aller Assistenzleistungen. Als Sahnehäubchen kommt ein IT-Techniker via Microsoft HoloLens zum Einsatz, mit denen er sich online vom Hauptsitz aus mit dem Kunden in Verbindung setzen kann, um das Problem zu lösen.
Di Ceglie erinnerte auch an die Entwicklung von Dynamics NAV, vom Anfang vor 31 Jahren bis zur aktuellen 13. Version, die zu Business Central wurde. Die Umbenennung symbolisiert auch den grundlegenden Umbruch von “On Premises” hin zu “Online”.
Die Leitlinien erklärte Fabio Santini (Microsoft One Commercial Partner & Small, Medium and Corporate Lead):
“Jeder Wandel generiert eine enorme Datenmenge, das gilt auch für die Welt des Marketing. Microsoft pariert das mit Künstlicher Intelligenz, denn so viele unstrukturierte Daten sind nur mehr mit KI zu bändigen”. Santini verwies auf die Cloud mit den drei Paketen: Azure, Office 365 und Dynamics 365.
Innovation und somit aktualisierte Versionen seien garaniert - dank der Microsoft Exzellenz-Partner aus dem Inner Circle. Seit vier Jahren ist EOS Solutions Mitglied im prestigeträchtigen Inner Circle.
Wie bei EOS Tradition gab es auch viel Raum für Kunden-Erfahrungen: Moderiert von Cristina Lazzati, Chefredakteurin von Mark Up und Gdoweek, berichteten Fabio Fossa (IT, Colussi), Giorgia Fantin (IT, Interpolimeri) und Sandro Rizzetto (CIO, Microgate) über digitale Innovation in ihren Unternehmen. Weitere interessante Einblicke boten auch Maurizio Spirito (Ismb), der über IoT und europäische Plattformen referierte, und Sandro Castaldo (Uni Bocconi) mit seinem Vortrag zur Entwicklung von Kundenbeziehungen.
