4 Gründe, warum Sie Ihr CRM stets aktualisieren sollten

In den 1950iger Jahren musste man noch auf einem Rolodex blättern, um Adressen und Telefonnummern zu suchen. Später wurden die Nachschlagemethoden immer ausgefeilter und heute verfügen wir über ein ausgeklügeltes Customer Relationship Management (CRM). Die ersten CRMs waren einfache Datenspeicher-Systeme. Aktuell gibt es moderne Applikationssysteme wie Microsoft Dynamics 365, die alle Kundenbeziehungen und Kommunikationsprozesse zusammenfassen und in die Unternehmenssoftware integrieren.

Verwenden Sie noch ein altes CRM-System?
Ist das CRM nicht auf dem neuesten Stand, könnten Ihnen wichtige Funktionen fehlen, die entscheidend sind für mehr Produktivität, Wettbewerbsfähigkeit und letztlich auch den Erfolg Ihres Unternehmens.
Es gibt viele Gründe, das CRM immer auf dem neuesten Stand zu halten. Hier die vier wichtigsten:

#1. Mobilität

Noch vor ein paar Jahren träumte man von einem CRM, das immer und überall verfügbar wäre. Nun ist das Realität. Mit Tablet und Smartphone können sich Mitarbeiter jederzeit Zugang zu Daten und Informationen verschaffen. Ist Ihr System auf dem neuesten Stand, haben Sie es immer mit dabei.

#2. Zusammenarbeit

Jederzeit Daten untereinander auszutauschen, um die zugewiesenen Aufgaben auf Basis stets aktualisierter Zahlen bestmöglich zu erfüllen? Auch das ein Traum, der wahr geworden ist. CRM-Systeme der letzten Generation erleichtern die Teamarbeit und den Austausch von Daten und Informationen.

#3. Individuelle Reports

Kann Ihr Team jederzeit den aktuellen Stand eines Projekts einsehen, um sich auf dem Laufenden zu halten? Mit modernen CRM-Systemen ist es möglich personalisierte Dashboards und eigene Reports zu erstellen, um Daten schnell und effizient sichtbar zu machen und zu präsentieren. Jeder einzelne Mitarbeiter kann sich die Informationen so anzeigen lassen, wie er sie gerade braucht.

#4. Dokumentenverwaltung

Wichtige Informationen müssen nicht mehr in Karteikästen oder auf Excel-Dateien archiviert werden. CRM-Systeme speichern nicht nur Kundendaten, sondern auch Dokumente, Angebote, Verträge oder Projektpläne. Auf diese Weise sind Informationen jederzeit leicht einsehbar.